城市需求緩慢回升，深圳需求回天乏力

    無憂指數酒店行業數據顯示，從今年2月份開始，各大一二線城市的職位需求開始緩慢回升，至2009年7月，多數城市需求回升到了危機發生前的60%以上。我們抽取2009年7月的每個城市的招聘需求數各自與2008年10月相比，得出一比率值，稱其為"恢復比率"。從"恢復比率"的數值看二線城市，它們的表現令人鼓舞，回升達到了90%以上。    　

    洲際酒店集團大中華區人力資源副總裁伍淑儀女士表示，二、三線城市得益于良性的國內需求和政府出臺的大量刺激性政策，發展勢頭保持強勁。有許多二三線城市在近年間的大規模基礎設施建設中得益匪淺，提高了交通便利性，在出口導向轉內需市場的政策轉移中找到了增長點，因此受經濟危機影響并不明顯。

    從表1中我們可以看出，除了廣州進入了前10，排位在第7外，以往需求熱門的幾大沿海城市，均回天乏力。以上海為例，某位中檔酒店的總經理表示："短期內上海酒店行業前景不容樂觀。一方面國際企業差旅需求將持續受經濟危機影響，并隨之縮緊企業差旅預算。另一方面四星級和五星級酒店供應持續走強，隨著新開業酒店實施開業優惠房價，現有的酒店可能難以保持目前的房價水平。當然，2010年世博會將拉動短期酒店的住宿需求。"

    各城市中，深圳的需求縮水最為嚴重。2009年7月招聘需求量僅為2008年10月的18%左右。酒店行業人士認為，2008年的南方雪災，深圳旅游市場急劇萎縮，商務活動減緩--人員行動、物資運輸不便；歷年旺盛的赴深公務旅游幾乎停滯；而緊接著而來的金融海嘯，完成了對深圳酒店業的致命一擊，國內外旅客數量劇減。由此深圳需求數從12月開始急劇縮水。今年以來，與其他城市職位需求緩慢回調不同，深圳職位增長非常有限，一直未有強力反彈之勢。實質上招聘需求的回升與企業對于行業信心有著密切的聯系。

    日前，深圳市飯店協會公布的一項就全國酒店市場景氣指數調查報告顯示，深圳酒店景氣排名第十，68%深圳受訪酒店對市場未來總收入持消極態度。一份由咨詢公司浩華顧問管理公司調查的報告顯示，在中國主要城市中，深圳總體景氣指數滑至末尾，居第十位，景氣指數為-54.9;北京景氣指數下滑至倒數第四位，為-49.7。無論是從市場住宿率方面、平均房價和總收入表現來看，還是從酒店業績表現來看，2009年深圳的市場形勢均不容樂觀，其景氣指數都為負數。常熟福朋喜來登酒店人力資源經理蔣先生認為："是否受危機影響，或是影響程度如何，每家酒店都不相同。這與酒店所處的城市，酒店的主要客戶群，還有酒店投資方（業主）是否受到資金壓力有關。比如，深圳是以外向型經濟為主城市，其酒店的客戶群主要來自于國際商務及國際旅游，受影響就大，恢復必然緩慢。"

　　合資外企需求大幅縮水，民企需求上升

    無憂指數數據顯示，2008年10月，合資外企是酒店行業招聘中的老大，需求量高于獨資類外企和民企。經過這大半年的不斷盤整，目前外企的需求嚴重下滑，昔日需求第一位的合資外企需求縮水了63%，受影響最大。從招聘數據看，民營酒店的需求相對而言恢復較快，2009年7月的職位需求基本與去年10月的職位需求數持平。以2009年7月酒店行業網上需求數為例，各大類型企業的需求座次發生了劇大的變化。數據顯示，外企獨資:外企合資:國企:民企的需求比率為1:0.9:0.52:1.6。而在危機前，這一比例為1:1.3:0.6:0.9。顯然，民企的需求比例大幅上升，而合資外企需求有很大的縮水。

　　當熱人才：高端人才與技能型人才

    通常一家酒店的開業，需要兩大類職位，管理職位與前線服務類職位。"中國的酒店行業仍屬朝陽行業，危機并未阻止投資者對酒店的投資興趣，只是未來投資者會更理性地增加中國酒店的投資力度，這是一個行業趨勢。"常熟福朋喜來登酒店蔣先生如是說。

    "對于一家新開業的酒店而言，一般總監級以上管理職位的需求占整個酒店崗位需求的7%-8%左右。" 洲際酒店集團大中華區人力資源副總裁伍淑儀女士坦言。高端人才的選拔一方面來自于酒店集團內部人才的培養，另一方面一些行業通用型崗位會對外招聘吸引有經驗者加入。高端人才中，能夠有酒店行業工作經驗，熟悉中國市場，了解并能運用中國式的溝通技巧方式的人才將會特別"受寵"。

    在前線服務類職位中，行業最為緊缺的有二大類人才，一類為技能級別較高的餐廚、服務等技能型人才；另一類為具備較強補位意識的服務型人才，這類人要能彌補酒店各個部門之間的服務空白點。