湘南大地上第一家五星級酒店
丁堅興從事酒店工作20年,2006年他走馬上任郴州華天大酒店總經(jīng)理后,就以忘我的敬業(yè)精神致力于推動酒店的發(fā)展,當(dāng)年12月酒店順利通過五星級評定,成為湘南大地上唯一一家五星級酒店,使郴州華天成為郴州酒店業(yè)的標(biāo)桿,為創(chuàng)建郴州旅游酒店業(yè)的和諧發(fā)展環(huán)境做出了巨大貢獻(xiàn)。
他的傾情付出也為酒店帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。四年來,郴州華天大酒店營業(yè)收入連創(chuàng)新高,特別是2008年,在他的帶領(lǐng)下,郴州華天大酒店沉著應(yīng)對、措施得當(dāng),平穩(wěn)度過百年難遇的冰災(zāi)和金融危機(jī),酒店營業(yè)總收入比上年增長14.68%。酒店先后榮獲“中國優(yōu)秀誠信品牌酒店” 、“湖南省最佳星級飯店”、“湖南省旅游行業(yè)抗冰救災(zāi)工作先進(jìn)單位”、湖南省“芙蓉標(biāo)兵崗”、“郴州市抗冰救災(zāi)先進(jìn)單位”、“郴州市巾幗文明崗”等68項省市榮譽(yù)稱號。他自己也當(dāng)選“湖南省第十一屆人大代表”,榮獲“中國酒店誠信建設(shè)優(yōu)秀人物”、“郴州市抗冰救災(zāi)先進(jìn)個人”等榮譽(yù)稱號,并記二等功。
“總經(jīng)理對話會”
丁堅興常年從事企業(yè)的管理工作,但不管工作多么繁忙,在各種重大事項中,他都堅持公平、公正、公開、透明的原則,廣泛征求員工意見,經(jīng)常召開“總經(jīng)理對話會”,傾聽員工的心聲,讓員工代表參與店務(wù)當(dāng)中。
同時,為改善員工學(xué)習(xí)環(huán)境,他在酒店用房緊張的情況下,專門設(shè)立職工讀書閱覽室、添置了大量的圖書雜志供員工學(xué)習(xí)。酒店還專門與郴州高等函授中心合作組織大專函授班,為員工報銷學(xué)費。經(jīng)常組織開展專業(yè)知識競賽、服務(wù)技能比武、操作規(guī)程培訓(xùn),堅持對成績優(yōu)異的員工給予獎勵,鼓勵人才脫穎而出。在他的影響下,酒店員工學(xué)習(xí)氛圍濃厚,內(nèi)外關(guān)系和諧,相互之間自覺做到大事講原則,小事講風(fēng)格,大家都能以主人翁的姿態(tài)積極為酒店的經(jīng)營管理獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
把第一桶金回報給社會
“扎根郴州、回報社會”是丁堅興同志一直倡導(dǎo)的經(jīng)營理念。在他的積極倡導(dǎo)和組織下,幾年來,酒店多次組織開展和參加“資助失學(xué)兒童”、“向災(zāi)區(qū)人民捐款”、“義務(wù)獻(xiàn)血”等公益活動,累計捐獻(xiàn)現(xiàn)金、物資四十多萬元;為市民義務(wù)理發(fā)500余人次,組織參加義務(wù)植樹1000余人次,多次義務(wù)傳授識別假幣、維修電器等生活知識,組織開展“高考送愛心”活動,得到了廣泛贊譽(yù)。
每年3月5日,酒店都要組織參加“學(xué)雷鋒”公益活動,青年志愿者為社會福利院、敬老院送去食品和藥品,組織慰問和現(xiàn)場服務(wù),受到團(tuán)市委領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的一致好評。平時,得知酒店員工家庭遭變故而陷入困境時,丁堅興同志總是親自帶頭捐款,四年來酒店工會組織這種愛心募捐活動7次,募得愛心款12萬多元;酒店還為地震災(zāi)區(qū)捐款5萬元,為冰災(zāi)期間的災(zāi)民捐款1萬元,籌集衣物200件,為北湖區(qū)貧困生捐款5萬元。作為一名老華天人,丁堅興不忘厚重的社會責(zé)任感,堅持以誠信立業(yè),爭做優(yōu)秀企業(yè)公民,樹立了郴州華天廣為人知的社會形象。