為創建全國文明城市、迎接廣州2010年亞運會，由共青團廣州市委、廣州青年志愿者協會主辦、信息時報協辦的“迎亞運、講文明、樹新風、促和諧”全民行動之“廣州的士司機優質服務志愿培訓計劃”昨日正式啟動。50多名出租車司機代表和上百名志愿者參加了啟動儀式，并在儀式結束后接受了由廣州富力麗思卡爾頓酒店總經理龍嘉德先生主講的第一場培訓課。

　　為的哥講解奢華概念

　　記者獲悉，廣州青年志愿者協會聯合廣州富力麗思卡爾頓酒店制定了“廣州的士優質服務志愿培訓計劃”，從本月起到2010年廣州亞運會結束前，為廣州的士司機提供每周一次的優質服務培訓課程。

　　此計劃是廣州第一次由全球著名企業將其優質服務的經驗與同行進行分享交流。據了解，志愿培訓將由龍嘉德先生親自為出租車司機授課，作為國際上最負盛名的奢華酒店集團麗思卡爾頓的資深總經理，免費義務地為出租車司機授課，這不僅在廣州是第一次，在中國也當屬首次。龍嘉德先生在啟動儀式上說：“作為一個奢華酒店的總經理，我常常被問道什么是"奢華服務"。其實，奢華并不一定得昂貴，關鍵是讓顧客感覺"你最珍貴"——在最適當的時候，滿足甚至超越了顧客需求，讓其感覺好極了。“我曾在3大洲在8個國家工作過，乘坐過上萬臺的士。我相信，作為一名出租車駕駛員，每天有很多很多的機會讓人感覺"好極了"，為顧客提供奢華的服務。”

　　300場培訓陸續開展

　　目前廣州擁有1.6萬多輛出租車，每天為超過10萬乘客提供接載服務，可以說的士服務是廣州城市形象的重要窗口，是廣州文明形象的一個最為直觀的體現。廣州青年志愿者協會秘書長謝天聞表示，本次“廣州的士優質服務志愿培訓計劃”便是要培養造就一支文明禮貌、優質服務的司機隊伍，使的士服務行業的服務水平更上一層樓，為創建全國文明城市，迎接廣州亞運會作準備。

　　目前全市出租車在職司機有3.2萬多人，對出租車司機的培訓基本上是利用司機回場安全學習的時間，每場只能安排幾十人到100人左右，按此推算，起碼要培訓300多場。假如每天都安排培訓的話，足足也要一年的時間。