（2021年7月6日 南京）近日，金陵酒店管理公司正式對外公布金陵貴賓會員數(shù)量突破1000萬，這對“金陵貴賓計劃”來說，是一個會員發(fā)展的重要里程碑，更是一個嶄新的起點！

2005年，金陵連鎖酒店首次推出金陵貴賓計劃，作為成員酒店提供營銷服務(wù)的常旅客獎勵計劃，彈指一揮間已經(jīng)16個年頭。近年來金陵會員規(guī)模的快速發(fā)展，得益于金陵自始至終秉承“內(nèi)外兼修”的理念，打造項目發(fā)展、營運管理、品牌管控、工程技術(shù)、信息技術(shù)、財務(wù)審計、金陵采購、人力資源等“八大中心”，構(gòu)建系統(tǒng)完善、科學規(guī)范、運行高效的十大支撐體系，通過苦練內(nèi)功夯實基礎(chǔ)，延伸觸角加速發(fā)展，經(jīng)過多年來人性化及客戶優(yōu)質(zhì)體驗研究，嘗試引入聯(lián)盟成員，各種跨界合作，優(yōu)勢互補、資源共享，增加了便捷、多樣的優(yōu)質(zhì)目的地選擇，構(gòu)建全新的出行方式，以卓越的服務(wù)和多元化的產(chǎn)品滿足廣大會員的需求。

從0到1000萬，定制化會員禮遇和優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)是金陵會員增長的一大驅(qū)動力，也是保持會員滿意度和忠誠度的關(guān)鍵。金陵會員卡具備了折扣、積分、儲值的功能，同時可以在酒店專享禮遇服務(wù)，從入住歡迎禮品，到客房升級、免費早餐等，鉑金卡會員最多可享受18項會員禮遇，彰顯會員尊貴身份，體現(xiàn)了金陵的細意濃情。

為給會員提供更加便捷服務(wù)，金陵連鎖酒店建立了一體化會員支撐系統(tǒng)與金陵直銷渠道矩陣（包括微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序、PC網(wǎng)站），保持對會員良好的溝通與互動，進一步加速了會員發(fā)展速度。在系統(tǒng)基礎(chǔ)之上，時刻追尋用戶的需求變化方向，為會員創(chuàng)造更貼合、更新潮的服務(wù)。例如每月會員周，通過積分、優(yōu)惠券、會員福利等多種方式，開辟新的玩法，更是拉近了與會員的距離，在線上或線下形成友好、互動的緊密關(guān)系。

金陵連鎖酒店一直以開放的心態(tài)與同業(yè)、異業(yè)合作伙伴建立廣泛的合作關(guān)系，探索不同合作模式，謀求共贏，會員規(guī)模的突破更是離不開眾多合作伙伴的支持。

實施會員“登峰計劃”，通過渠道引流、集團共享等方式發(fā)展會員。與東航、廈航等航空公司共享高端商務(wù)客源，嘗試不同營銷活動，開發(fā)產(chǎn)品資源；與建行、民生等銀行開辟多種合作模式，從會員到產(chǎn)品，形成營銷閉環(huán)，實現(xiàn)會員價值最大化；與攜程、美團等頭部OTA會員直連，通過數(shù)據(jù)匹配直接成為金陵高價值會員，提升訂房產(chǎn)量，實現(xiàn)共贏；與京東、滴滴等互聯(lián)網(wǎng)公司互換會員權(quán)益和流量，針對不同客源群體，提供多樣化權(quán)益，提升會員轉(zhuǎn)化率；與美豪集團等不同區(qū)域性酒店集團共享會員資源，彌補酒店區(qū)域分布不足劣勢，擴大會員規(guī)模，為會員提供更多選擇，創(chuàng)造更多價值。

據(jù)悉，此次金陵貴賓會員破千萬，不僅全面提升了金陵連鎖酒店品牌價值，更意味著金陵將持續(xù)深耕會員體驗，滿足不斷變化的客戶需求，未來更將通過多種形式，加大跨界合作，不斷強化會員優(yōu)勢體系，通過持續(xù)升級會員禮遇與權(quán)益、創(chuàng)新玩法，帶來更多專屬禮遇，為廣大會員提供全方位的產(chǎn)品與更為優(yōu)質(zhì)的驚喜與體驗。