《中國中央人網》：萬達酒店及度假村旗下現擁有幾個酒店品牌？他們的市場定位及品牌特征分別是什么？
宋麗英：奢華品牌萬達瑞華，豪華品牌萬達文華，高端品牌萬達嘉華，和精選品牌萬達錦華。萬達瑞華為社會名流及精英人士，提供精益求精的個性化貼心服務，并打造極致非凡的豪華體驗，有著“至于此，心有榮焉”的品牌理念。萬達文華為崇尚品質生活的尊貴賓客，提供融合東方神韻與當地風情的精致服務，并營造優雅旅居感受，有著“韻如是，心境自開”的品牌理念。萬達嘉華為商務旅行及休閑度假賓客，提供品質出眾、高效舒適的國際化服務，并予以安心入住體驗，有著“知所需，心安為嘉”的品牌理念。萬達錦華為時尚新貴提供靈活、智能的服務和設施，并帶來新奇樂活體驗，有著“樂無限，心彩紛呈”的品牌理念。
 

1. 《東北網》：您認為齊齊哈爾萬達嘉華酒店從硬件與軟件上在當地市場具有怎樣的競爭優勢？

宋麗英：萬達嘉華品牌是萬達酒店及度假村旗下的高端酒店品牌，酒店的開業必將在這個美麗的鶴城打造豪華酒店新的里程碑。首先，齊齊哈爾萬達嘉華酒店在硬件方面是設計一流的，酒店外觀設計建設融合了當地和中國的文化元素，成為城市的新地標。酒店擁有308間客房和3間風格迥異的餐廳，分別是美食匯全日餐廳、品珍中餐廳以及大堂酒廊。其次，在軟件方面，作為萬達酒店及度假村管理有限公司旗下的萬達嘉華品牌，我們擁有獨特的品牌服務，如客房配備的“嘉華之床”等都將在齊齊哈爾萬達嘉華酒店完美呈現，這也將刷新當地酒店行業的服務理念。
 

2. 齊齊哈爾日報：萬達嘉華酒店的開業和對推動本地酒店業發展具有什么樣的歷史意義？

 
宋麗英：我認為，齊齊哈爾萬達嘉華酒店的開業, 將帶來中國豪華酒店管理集團的先進管理理念，讓當地客人體驗到全新的硬件、充滿東方溫情的服務及前所未有的奢華體驗。我希望酒店的開業可以為當地的會展、旅游文化、休閑度假的經濟發展形成推動力量。
 
齊齊哈爾鶴城晚報：齊齊哈爾萬達嘉華酒店的婚宴場地有什么推薦？
 
朱文彥：
根據酒店調研，齊齊哈爾的婚宴市場充滿機遇，我們酒店的宴會設施齊全，擁有1100平米無柱宴會廳，層高8米，并配備了88平米LED顯示屏和先進的視聽設備。大廳亦可靈活分隔為3個獨立宴會廳以滿足不同賓客的個性化需求，是籌辦大型會議、商務活動和盛大婚禮的理想之所。另有4間多功能會議廳，面積自59平方米到127平方米。酒店提供獨家的“專屬會議管家”及“萬達浪漫婚典”服務提供一站式的活動策劃，為賓客提前考慮所有細節并安排妥帖。將成為各類宴會、會議和婚宴的絕佳選擇之地。
 

1. 《黑龍江新聞網》：萬達對公益事業一直都是不遺余力的，酒店隨處可見萬達兒童基金的宣傳畫面，請問酒店在今后是否會持續開展并參與社會公益活動？
2. 宋麗英：早在籌備期酒店就已經開始義工活動，今后我們也將會定期舉辦愛心捐贈活動，發動和組織酒店員工走進敬老院、孤兒院以及自閉癥學校探望孤寡老人和弱勢兒童，送去自己的愛心。萬達兒童基金組織，它是由萬達酒店及度假村管理有限公司創立，與中華慈善總會合作，面向全球推出的針對兒童的專項公益慈善項目。2017年8月，萬達兒童基金與全國首家專門服務于孤獨癥兒童及其家庭的非營利機構-北京星星雨教育研究中心合作開展“星星雨萬達移動課堂”，在全國5個重點城市尋找250名最需要幫助孤獨癥兒童，接受由“星星雨”提供系統化的專業培訓，幫助患有孤獨癥的孩子及其家庭平等融入社會，享受正常化生活。另一方面，萬達酒店及度假村旗下各地酒店也是積極邀請每位住店客人每次入住捐助人民幣5元，以及酒店定期舉行的員工義賣捐款活動，時時刻刻體現我們對兒童點滴愛心，也隨時準備幫助需要幫助的兒童。

 

1. 《搜狐網》：作為酒店的核心，您將如何帶領齊齊哈爾萬達嘉華酒店在日趨激烈的競爭中取得優勢，創造佳績？

朱文彥：首先，我們會做詳細的市場調研，找準酒店的市場定位，制定市場營銷策略。家庭聚會及商業宴請將會是中餐主要市場，品珍中餐廳價格在將與同檔次周邊餐飲、酒店持平，本地菜比例在菜單內至少60%。我們會密切關注網絡銷售的動向，根據銷量適時調整產品。我們也會相繼推出一系列適時宜的餐飲促銷，比如情人節套餐、圣誕節大餐等，喜歡自助餐的朋友提前購買酒店的自助餐券也可以享受優惠。總的來說就是通過不同形式的促銷活動持續吸引更多的客人來酒店消費，從而實現酒店的經營利潤。
其次，酒店擁有一支專業且經驗豐富的管理團隊，會帶領全體員工為賓客提供滿意度服務。
再次，萬達完善的培訓體系將幫助每位員工快速掌握相關技能，與酒店共同成長。一個強大而專心致志的團隊可以保證客人享受到其他酒店無法提供的服務，成為客人的首選是酒店每位員工的一致追求及共同目標。

1. 《百度新聞》：齊齊哈爾萬達嘉華酒店的經營理念和待客之道是什么？

 

1. 宋麗英：齊齊哈爾萬達嘉華酒店一直致力于為商務人士創造溫馨、愜意的居停感受。萬達嘉華承諾：

 
美妙的睡眠體驗、獨特的東方美食，定會令各方賓客難以忘懷。

1. 《齊齊哈爾微信公眾平臺》您可以為我們介紹一下齊齊哈爾萬達嘉華酒店在餐飲方面的特色嗎？

 
 
朱文彥：可容納百人同時用餐的“美食匯”全日餐廳，可以提供豐盛的環球美食，并可感受開放式廚房帶來的互動
 
樂趣，“美食匯”以獨特的方式營造誘人的就餐氛圍,精品海鮮自助區以及私密溫馨的包間，將成為家庭聚
 
會和小型派對的最佳選擇；提供粵菜、川湘菜、本地龍江菜以及創意融和菜的“品珍”中餐廳，共設12個
 
獨具特色的包間，其中可同時容納30人用餐的萬達廳更是賓客商務宴請的優選之地；賓客可在設計幽雅別
 
致的大堂酒廊品味各式咖啡、茶和精致西點，并享受免費無線上網服務。
 
《齊齊哈爾新聞網》：請您詳細談談齊齊哈爾萬達嘉華酒店在會議會展方面的優勢。
 
朱文彥：齊齊哈爾市是著名的鶴城，驅車40分鐘即可抵達美麗的扎龍濕地風景區。齊齊哈爾萬達嘉華酒店座落于
 
建華區，毗鄰時尚繁華的齊齊哈爾萬達廣場城市綜合體，距離高鐵站僅35分鐘車程,。“專屬會議管家”
 
服務為賓客提供一站式的策劃方案，從邀請函至宴會菜單，從現場布置到活動流程，所有細節均為賓客安
 
排妥帖。所有宴會既有完美套餐，也可由廚師創意定制，無論何種形式，都將是一場難以忘懷的饕餮盛宴。
 
便利的交通和定制專屬服務，必將使齊齊哈爾萬達嘉華酒店成為會議會展首選。