日前，攜程旅行網宣布在北京、上海、廣州、天津、重慶、哈爾濱、大連、青島、西安、南京等30多個城市的300多家知名酒店，同時推出“延遲退房”活動。這些合作酒店多數都將退房時間延遲到了下午2點，有的延遲到了下午3點、4點，而客人不會因此而多付任何費用。這一活動，被媒體稱為“打破了‘12時退房’的行規”。

　　此次攜程和酒店推出的“延遲退房”活動，客人必須通過攜程網預訂才可享受，時間為6月1日至7月31日。據記者采訪了解到，很多酒店對于“12點退房”并非硬性規定，而是根據客人的要求做人性化調整，只是沒有明文規定。

　　新聞背景

　　各方回應

　　攜程說法

　　參與酒店已突破400家

　　據攜程旅行網華南公關廣告經理余何平介紹，此次活動是建立在之前與各酒店一直都有的良好合作基礎上，并且此次“延遲退房”活動對于參與酒店來說也是一個很好的促銷宣傳，所以各酒店的響應比較積極。目前，參與酒店已經突破400家，并且部分酒店還表示將把延遲退房的活動期延長至8月31日。從目前狀況來看，消費者對于此次活動還是比較歡迎的，參與此次活動的酒店預訂量同比增長10%左右。

　　酒店說法

　　房源充足客人要求都能滿足

　　記者采訪了數間在“延遲退房”名單中的五星級酒店，酒店對此反應低調。據某位不愿意透露姓名的廣州老牌五星級酒店管理層人員介紹，延遲退房一直是酒店執行的人性化服務，只要客人提出需要延遲退房，酒店都會滿足客人要求，而酒店的商務樓層退房時間一直都在下午4點。對于此事，他們表示“并不愿太過關注”，也不愿發表更多意見。

　　一位五星級酒店公關人員亦表示此話題是“老生常談”，通常情況下如果客人主動提出需要延遲退房，比如因飛機起飛較晚等原因，在房源充足的情況下，客人的要求都會得到滿足。

　　另一個不在本次“延遲退房”活動名單中的國際豪華連鎖酒店集團則表示，延遲退房是屬于酒店的服務之一，并不需要刻意提出。

　　與星級酒店的以服務取勝相比，靠價格優惠招攬客人、高入住率運營的經濟型酒店，其延遲退房服務主要是為會員服務。如漢庭酒店集團，普通會員可以延遲到下午1點退房，白金卡會員則可以延遲到下午2點。

　　消費者說

　　首選可以延遲退房的酒店

　　戴小姐，自由職業

　　戴小姐打算最近前往杭州旅游，在看到酒店可以延遲到12點后退房的新聞后，表示“我肯定會首先選擇可以延遲退房的酒店”。

　　戴小姐認為，作為游客而言，很多時候會選擇下午的飛機或火車，而12點退房讓行程顯得十分倉促。如果可以延遲退房，就不必帶著行李去吃飯或逛街，可以在飯后再回到酒店慢慢整理行李，甚至還能再洗漱、休息一下。戴小姐還表示，會把可以延遲退房的酒店名單仔細研究一番，從中選擇。

　　熱門旅游城市部分延遲退房酒店

　　北京

　　北京貴賓樓飯店、北京華僑大廈、北京世紀國建賓館、星程酒店(北京奧運村店、北京雍和宮店)、上行格調酒店(北京機場店)

　　上海

　　星程上服假日酒店(海倫路、南京路步行街、虹橋)、星程創業酒店、上海建國賓館、上海大廈、上海錦江飯店

　　杭州

　　杭州大廈、杭州南線大酒店、怡萊連鎖酒店(杭州西湖店、杭州朝暉店)、杭州新金山大酒店、浙江西子賓館

　　三亞

　　三亞凱賓斯基度假酒店、三亞亞龍灣五號度假別墅酒店、三亞湘投銀泰度假酒店、三亞亞龍灣紅樹林度假酒店、三亞凱萊度假酒店

　　成都

　　成都錦江賓館、成都凱賓斯基飯店、成都西藏飯店、里程雪山陽光酒店、成都嘉好·弗斯達快捷酒店

　　重慶

　　重慶海逸酒店、重慶希爾頓酒店、重慶洲際酒店、重慶飯店、重慶重百大酒店

　　記者觀察

　　延遲退房要學會開口

　　廣州地區酒店行業協會秘書長李帆表示，廣州酒店業“12點退房”政策并沒有改變，“不過，酒店協會也會支持部分酒店根據實際情況進行靈活調整退房時間。”

　　打設施、服務招牌的高端星級酒店通常都可以延遲退房，不過在這件事上有個潛規則，酒店方很少會主動告知入住旅客，也沒有在酒店大堂設立相關標識，旅客只有在主動提出延遲退房要求時，并視當天酒店入住率而享受延遲退房。通常大部分情況只要不太過分，延遲一兩個小時退房的要求都可以得到滿足。也就是說，你要學會開口———當然，是在你有必要的情況下。

　　但這個對于經濟型酒店延遲退房還不太可能全面推行。畢竟小本經營，就像寫新聞消息一樣要短、平、快，才能吸引客人。但這并不表示經濟型酒店不通人情，如果你確實有正當理由，這點人性化服務也會有的。再給你一個私人小貼士：選擇淡季入住，一切好說。