2010年預計7000萬人次的參觀人流對上海世博會各行考驗同樣值得期待，比如擔任迎接和招待主角的酒店業。如何更好的傳遞城市形像如何更好的人性化服務與創新，就顯得尤為重要。

        為積極配合2010年中國上海世博會，深入交流與研討如何進一步促進酒店信息化內容建設，加強上海及長三角地區酒店行業與文化傳媒界的合作，文匯新民聯合報業集團、上海旅游行業協會飯店分會主辦、上海慧達網絡技術有限公司協辦的“2009數字服務迎世博暨——長三角酒店信息化與新媒體合作”主題論壇，于2009年5月7日下午在上海市政協議事中心舉行。

     “搭建酒店信息化服務平臺為世博服務”是本次論壇的主題。上海市旅游局局長道書名、文新聯合報業集團黨委書記繆國琴到會并作主題發言。世界酒店聯盟創始人兼執行主席吳軍林先生受邀在會上就世博與酒店信息化等熱點問題做了精彩的主題演講，引起了熱烈反響。本次論壇有近200名來自上海及長三角地區的酒店業代表與新聞傳媒界人士以及專家、學者，就豐富酒店數字客房與新媒體合作內容，展開了熱烈討論，共同展示了上海及長三角酒店信息化與新媒體合作的美好前景。

        據悉，論壇會議期間將成立“酒店信息化和新媒體研究小組”，將對客房數字化和服務人性化等方面作進一步提升。未來，數字客房除了作為游客的接待中心，還將承載傳遞城市美好形象的重要任務。

         該小組提到，在數字客房建設中，最重要的就是提供高穩定性、低故障率的酒店互聯網服務。而要做到這一點卻并不容易，小組成員之一上海慧達網絡科技公司的總經理樓勇箭先生稱：不同客人的使用習慣需要尊重、服務響應速度的要求要滿足，將終端故障率壓縮到千分之七，并提供全年不間斷服務的400專家坐席就是我們要做的。同時，還要做到與酒店客人要求高度匹配的應用服務，比如以各酒店為中心的電子地圖，旅游線路等。這些信息化服務體現著城市多元文化的融合，提升城市生活更美好的體驗，推動上海的未來信息化建設，為城市人們的生活獻策獻力。