O’Hare機(jī)場(chǎng)的洲際酒店
大投入帶來(lái)奢華享受
從蘇黎世機(jī)場(chǎng)的一號(hào)航站樓到倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)的三號(hào)航站樓，從芝加哥機(jī)場(chǎng)到阿姆斯特丹機(jī)場(chǎng)再到新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)，新型的機(jī)場(chǎng)酒店都提供著奢華套間、高檔的餐品，以及完整的商業(yè)服務(wù)。這些酒店比市中心的五星級(jí)酒店更具有豪華酒店的特征。
倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)有剛剛建成幾個(gè)月的索菲特酒店，造價(jià)高達(dá)4億美元，共有607個(gè)房間，酒店的浴室設(shè)備全部由施華洛世奇水晶裝飾。它有著45間會(huì)議室并且成為了最大的會(huì)議型酒店之一。
這家酒店的餐廳以大名鼎鼎的艾伯特·魯為主廚，并且還有五間spa套房。
新建在芝加哥O’Hare機(jī)場(chǎng)，有556間客房的洲際酒店也相當(dāng)奢華，酒店里有高級(jí)海鮮料理的海味餐廳，餐廳內(nèi)有275個(gè)座位還有現(xiàn)場(chǎng)的音樂(lè)會(huì)場(chǎng)。洲際酒店的副總裁賈尼斯·坎農(nóng)說(shuō)：“機(jī)場(chǎng)新建的洲際酒店有一間藝術(shù)畫(huà)廊，由專門(mén)的館長(zhǎng)負(fù)責(zé)管理，在商務(wù)休息室里客人還可以從網(wǎng)上查詢他們的行程”，她說(shuō)，“我們致力于把酒店設(shè)計(jì)成讓客人流連忘返的目的地。”
Yotel酒店
低價(jià)格力求高品質(zhì)
除了紛繁閃耀的華麗裝飾，旅客們更加看重的也許是酒店的舒適感。一些價(jià)格實(shí)惠且在品質(zhì)上精益求精的酒店因此受到追捧。在歐洲以及北美經(jīng)營(yíng)的稍許便宜的酒店，平均價(jià)格低于每晚150美元。這些酒店都含有辦理自助入住手續(xù)的設(shè)備、咖啡吧式的餐廳以及額外的Wi-Fi上網(wǎng)設(shè)備和有線電視，都是不需要額外付費(fèi)的。這樣的酒店價(jià)格雖便宜卻不失風(fēng)格的高雅，比如CitizenM和Yotel。
剛建成不久的CitizenM酒店位于阿姆斯特丹的Schiphol機(jī)場(chǎng)，是全球具有象征性的既便宜又高檔的機(jī)場(chǎng)酒店。
“我們這里有超大的床、舒適的淋浴器以及免費(fèi)的高速網(wǎng)絡(luò)，酒店里有一個(gè)都是藝術(shù)類書(shū)籍的圖書(shū)館，并且直接通向機(jī)場(chǎng)航站樓。”CitizenM的行政主管，邁克爾·利維如是說(shuō)。這家酒店一晚上起價(jià)僅為69歐元。在Schiphol機(jī)場(chǎng)剛建成三個(gè)多月的Yotel酒店，每晚起價(jià)僅70歐元。房間構(gòu)造像豆莢一般，基本不到20平方英尺，雖小巧卻非常的精致。
穿越大西洋看看雅樂(lè)軒，它在機(jī)場(chǎng)酒店中已成典范。這家酒店已經(jīng)在7個(gè)機(jī)場(chǎng)里開(kāi)了連鎖店，并且計(jì)劃在2009年新開(kāi)3家分店。全部提供免費(fèi)的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)以及當(dāng)?shù)氐碾娫挿⻊?wù)，酒店里也有商務(wù)會(huì)客室以及健身房。酒店負(fù)責(zé)人說(shuō)：“所有為我們核心客戶所提供的服務(wù)都是他們渴望得到的，并且價(jià)格便宜。”
讓那些關(guān)注酒店價(jià)格的旅客們欣喜的是，雅樂(lè)軒一直根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)情況來(lái)調(diào)整價(jià)格。試想如果一家雅樂(lè)軒的連鎖店中推出了價(jià)格很低的餐飲，也許旅客們就不愿去其他的餐館而愿意留在酒店里用餐了。除了餐飲的價(jià)格，房間價(jià)格同樣也是根據(jù)市場(chǎng)需求來(lái)做調(diào)整。雅樂(lè)軒在芝加哥O’Hare機(jī)場(chǎng)的連鎖店里，就會(huì)根據(jù)航運(yùn)客人的多少來(lái)調(diào)整酒店的經(jīng)營(yíng)策略。
機(jī)場(chǎng)酒店前進(jìn)按部就班
其實(shí)不管價(jià)格高低、奢侈與否，這些酒店都在致力于改變機(jī)場(chǎng)酒店的形象。過(guò)去機(jī)場(chǎng)酒店在人們心中的形象早已有所定論，由于一成不變的設(shè)計(jì)以及單調(diào)的服務(wù)，使機(jī)場(chǎng)酒店感覺(jué)就像是一個(gè)功能性的酒店，雖然旅客們不樂(lè)意住這樣的酒店，但是旅行使他們沒(méi)有選擇。根據(jù)史密斯旅游調(diào)查機(jī)構(gòu)以往的調(diào)查顯示，在美國(guó)，機(jī)場(chǎng)酒店價(jià)格為平均100美元一晚上，但是這些酒店只是價(jià)格適中，服務(wù)卻不盡如人意。
為了改善機(jī)場(chǎng)酒店形象，相關(guān)人士組織商務(wù)旅行人員、當(dāng)?shù)鼐用裆踔劣跈C(jī)場(chǎng)的員工召開(kāi)了專門(mén)的會(huì)議，探討可實(shí)施的策略。現(xiàn)在，機(jī)場(chǎng)酒店顯然已經(jīng)有了出乎旅客意料的表現(xiàn)。